پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از مبتکر پیگمنت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
بعد از خرید محصولات، سفارش از چه طریقی برای من ارسال می شود؟
مبتکر پیگمنت از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران بسته ها را ارسال می کند. لذا تمام سفارشات شما بوسیله پست به سراسر کشور در ایران ارسال خواهد شد.
فرق ارسال سفارش پیشتاز و سفارشی اداره پست در چیست؟
اداره پست ارسال بسته ها را به دو دسته ی پیشتاز و سفارشی تقسیم کرده است. فرق این دو در زمان تحویل بسته به گیرنده می باشد. بسته های پیشتاز در اولویت اداره پست قرار دارد. لذا اداره پست ابتدا بسته های پیشتاز را ارسال میکند و تحویل گیرنده میدهد و سپس بسته های سفارشی خود را به مشتریان به عنوان اولویت دوم برای گیرنده ارسال می کند.
سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
در هنگام ثبت سفارش بازه زمانی حداقل و حداکثر دریافت سفارش شما ذکر شده است. لازم به ذکر است این بازه زمانی بستگی به تعداد سفارشات ثبت شده توسط سایر کاربرها و همچنین تعداد روزهای کاری در هفته ای که شما سفارش خود را ثبت می کنید تعیین می شود.
