بازگردانی کالا در مبتکر پیگمنت

گام اول

برای بازگردانی کالا ابتدا می‌بایست فرم زیر را کامل کرده و درخواست خود را از طریق چت آنلاین در مبتکر پیگمنت برای ما ارسال نمایید:

———

درخواست مرجوعی کالا

شناسه سفارش: ***

کد مرسوله پستی: ***

شماره موبایل خریدار: ***

نام و نام خانوادگی خریدار: ***

نام محصول: ***

دلیل مرجوعی کالا: ***

———

راهنمایی: در بخش “دلیل مرجوعی کالا” دلیلی که باعث شده است تا قصد بازگردانی کالا را داشته باشید، توضیح دهید. همچنین در صورتی که قصد مرجوعی بیش از یک کالا را دارید نیاز است تا برای هر محصول این فرم را تکمیل کرده و ارسال نمایید. بعد از ارسال این درخواست، منتظر پاسخ ما باشید.

گام دوم

در صورتی که مرجوعی کالای شما مورد تایید نباشد، با ذکر دلیل به شما اعلام خواهد شد؛ همچنین اگر درخواست مرجوعی شما تایید شود، می‌بایست برای بررسی های دقیق‌تر کالا را به آدرس انبار مبتکر پیگمنت به وسیله اداره پست ارسال نمایید. آدرس کامل انبار مبتکر پیگمنت در پایین صفحه سایت در بخش “تماس با ما” قرار دارد.

تصویر به عنوان راهنمایی بهتر شما قرار داده شده است. از آنجاییکه در زمان آینده ممکن است آدرس و اطلاعات انبار مبتکر پیگمنت تغییر کند، لذا به تصویر بالا استناد نکنید و طبق آموزش تصویری، به پایین صفحه سایت مراجعه کرده و اطلاعات کامل و بروز را از خود سایت تهیه نمایید.

گام سوم

بعد از ارسال محصول به انبار مبتکر پیگمنت نیاز است تا کد مرسوله پستی جدید و همچنین اطلاعات کامل فرستنده را برای ما ارسال نمایید. برای این کار می‌بایست فرم زیر را تکمیل کرده و از طریق بخش چت آنلاین آن را برای ما ارسال نمایید:

———

تحویل کالای مرجوعی به اداره پست

شناسه سفارش: ***

کد مرسوله پستی جدید: ***

شماره موبایل فرستنده: ***

نام و نام خانوادگی فرستنده: ***

آدرس کامل فرستنده: ***

کد پستی فرستنده: ***

شماره کارت بانکی خریدار: ***

———

در نظر داشته باشید کلیه‌ی مراحل مرجوعی کالا از ابتدا تا انتها به صورت اینترنتی انجام می‌شود. لذا خواهشمندیم از تماس های مکرر برای درخواست ثبت مرجوعی کالا یا پیگیری آن با تماس تلفنی خودداری نمایید. واحد مرجوعی کالا فقط از طریق چت آنلاین پاسخگو هستند و دسترسی به پاسخگویی تماس‌ها ندارند.

گام چهارم نهایی

بعد از آنکه بسته توسط فرستنده ارسال شد، باید منتظر باشید تا اداره پست بسته‌ی شما را به ما تحویل دهد. ما کالا یا کالاهای شما را بررسی خواهیم کرد و بر اساس “قوانین و مقررات بازگردانی کالا” مراحل مرجوعی طی خواهد شد. در نهایت 3 اتفاق زیر رخ خواهد داد:

1. ارسال مجدد کالا یا کالاها برای خریدار با دریافت هزینه پستی: در صورت عدم تایید مرجوعی
2. کالا یا کالاها برای مبتکر پیگمنت محفوظ خواهد بود: در صورت عدم تایید مرجوعی و عدم پرداخت هزینه پست توسط خریدار بعد از 1 هفته اطلاع رسانی
3. پرداخت مبلغ کل سفارش با هزینه پستی توسط مبتکر پیگمنت به خریدار: در صورت قصور مشکل از سمت مبتکر پیگمنت

سوالات متداول